TERMES ET CONDITIONS D'UTILISATION DES AVIS SUR LES PRODUITS

• 1. Comment les avis sont-ils contrôlés ?

  Nous ne procédons à aucune vérification séparée des avis pour garantir que les avis affichés sont effectivement des avis de consommateurs. Tous les visiteurs de notre site peuvent laisser des avis sur nos produits, même sans voir acheté le produit. La soumission d'avis n'est pas liée à un compte utilisateur ou similaire.

  Avant la publication des avis, une modération est effectuée. Nos modérateurs vérifient si les avis soumis respectent les conditions d'utilisation du service d'avis en ligne.

  Nos modérateurs rejettent toute opinion dont le contenu contrevient aux bonnes mœurs, à l'ordre public, aux droits d'autrui ou aux lois et règlements en vigueur.

  De même, pour être publié, un avis ne doit pas contenir :

  • - Des commentaires critiques sur d'autres avis publiés sur le site ou sur leurs auteurs ;
  • - Des commentaires médicaux sur les produits ;
  • - Des commentaires sur un autre produit non lié au produit évalué, ou sur des problèmes survenus lors de la commande, qui doivent être spécifiquement traités par notre service client ;
  • - Des commentaires portant sur la sécurité d'un produit ;
  • - Des caractères ou séquences de mots aléatoires sans signification.

  Si la publication d'un avis est refusée, l'utilisateur est informé par courriel automatique de la raison du refus. Dans certains cas, il lui est proposé de modifier le contenu de son avis et de le republier sur le site.

• 2. À quelle vitesse les contributions sont-elles publiées ? Combien de temps les contributions sont-elles conservées ?

  Les contributions sont généralement publiées dans un délai de deux à quatre jours ouvrables après leur soumission par les utilisateurs.

  Le contenu des contributions publiées est conservé tant que Yves Rocher propose le service d'avis en ligne sur son site Web.

• 3. Puis-je modifier une contribution ?

  Une fois qu'un utilisateur a soumis un avis qui a été vérifié par nos modérateurs et publié sur le site, il n'a pas droit à ce que le contenu de son avis soit modifié ou supprimé.

• 4. Y a-t-il une contrepartie pour les contributions ?

  Yves Rocher peut offrir à l'utilisateur une contrepartie (bon d'achat, produits de test, etc.) pour son avis sur un produit, notamment dans le cadre d'un test de produit.

  Nous vous souhaitons la bienvenue sur le service d'avis proposé par Yves Rocher SA, à St-Gall (ci-après "Yves Rocher") sur son site Web www.yves-rocher.ch/fr (ci-après "Site Web").

  L'utilisation du service en ligne Yves Rocher suppose l'acceptation de ces conditions d'utilisation.

  Yves Rocher demande à tout utilisateur d'Internet qui souhaite utiliser le service de lire systématiquement les conditions d'utilisation et de les accepter.

  En raison du développement possible du site Web et du service, Yves Rocher se réserve le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment sans préavis. Les nouvelles conditions d'utilisation du service seront portées à la connaissance de chaque utilisateur, le cas échéant, par modification et s'appliqueront uniquement aux avis publiés après la modification.

Forme et contenu des avis

• 1. Un avis doit comporter au moins 50 caractères et ne pas dépasser 1500 caractères. Afin de faciliter la lecture et la compréhension de chaque avis, chaque utilisateur du service est invité à corriger les éventuelles fautes de langue et à éviter les abréviations.

• 2. Le service ne doit pas être utilisé comme moyen de diffusion de contenus contraires aux bonnes mœurs, à l'ordre public, aux droits d'autrui ou aux lois et règlements en vigueur, tels que :

  • - Des déclarations ou des messages mentionnant des activités diffamatoires, offensantes, obscènes, racistes, insultantes ou illégales sous quelque forme que ce soit ;
  • - L'abus du droit à la liberté d'expression, tel que la critique systématique ou non fondée, la diffamation ou les déclarations malveillantes ;
  • - IDes contenus violents ou pornographiques, ou susceptibles de porter atteinte au respect des personnes, à leur dignité, à l'égalité entre les femmes et les hommes ou à la protection des enfants et des jeunes ;
  • - Des déclarations ou des messages incitant à des crimes et délits, à la violence, à la discrimination ou à la haine raciale ;
  • - L'utilisation abusive d'un nom, d'une adresse électronique ou d'une dénomination sociale ;
  • - La divulgation d'informations personnelles telles que le nom, le prénom, les numéros de téléphone, une adresse physique précise ou une adresse électronique ;
  • - La reprise totale ou partielle de contenus protégés par un droit de propriété intellectuelle et pour lesquels les utilisateurs n'ont pas de droits, ainsi que des messages constituant une contrefaçon d'une marque enregistrée.
• 3. Les utilisateurs ne doivent pas utiliser le service pour faire de la propagande, de la publicité, du démarchage, etc., à des fins professionnelles, commerciales ou politiques (comme les annonces publicitaires, les contenus "spam" ou les références à des produits d'autres marques, des offres commerciales ou des sites Web, etc.).

• 4. Les évaluations Yves Rocher ne doivent pas contenir :

  • - Des commentaires critiques sur d'autres évaluations publiées sur le site web ou sur leurs auteurs ;
  • - Des commentaires médicaux sur les produits;
  • - Des commentaires se rapportant à un autre produit qui n'est pas lié au produit évalué, ou à des problèmes de commande (par exemple, des problèmes de livraison) qui doivent être spécifiquement traités par notre service client ;
  • - Des caractères ou des phrases aléatoires sans signification ;
  • - Des commentaires se rapportant à la sécurité d'un produit (par exemple, des incompatibilités).

  Yves Rocher invite tous les utilisateurs qui souhaitent s'exprimer sur l'innocuité des produits, obtenir des informations ou signaler des problèmes de commande à contacter notre service client au numéro de téléphone 0435 08 33 35 (au tarif en vigueur pour votre ligne fixe ou mobile) du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 8h00 à 19h00, ou via la rubrique "Contact" sur le site web

• 5. YLes évaluations Yves Rocher ne doivent contenir aucune adresse e-mail, URL, numéro de téléphone, adresse postale ou autre information (nom, prénom...) permettant d'identifier l'utilisateur.
• 6. Le contenu des évaluations Yves Rocher ne doit pas violer ces conditions d'utilisation ou les conditions d'utilisation du site web et ne doit pas nuire à l'image de marque ou à la politique commerciale de Yves Rocher.
• 7. Les utilisateurs ne doivent pas entraver ou perturber le fonctionnement du service.

Les utilisateurs ne doivent pas insérer de documents, de logiciels ou d'autres informations dans les évaluations déposées dans l'espace de stockage fourni par Yves Rocher, qui pourraient endommager les ordinateurs d'autres utilisateurs ou permettre un accès injustifié à d'autres sites web.

Droits de propriété intellectuelle

Les textes, éléments graphiques, logiciels, musiques, sons, photographies, images, vidéos, bases de données et toutes autres œuvres sur le Service sont protégés par la loi sur la protection de la propriété intellectuelle (loi sur le droit d'auteur). Les utilisateurs s'engagent à ne pas les reproduire sans le consentement écrit exprès de Yves Rocher et à ne pas extraire de données des bases de données exploitées sur le Service.

En donnant leur avis sur le Service, les utilisateurs acceptent expressément et gratuitement que Yves Rocher diffuse, reproduise et affiche tout ou partie de leurs opinions et évaluations sur les produits Yves Rocher concernés, ainsi que leur pseudo, par tous moyens de reproduction et de représentation et sur tous supports dans le monde entier pour la durée de la protection légale des droits de propriété intellectuelle et de leurs éventuelles prolongations.

Les médias utilisés peuvent inclure notamment des supports graphiques et papier, des médias audiovisuels, informatiques et numériques tels qu'Internet et tous les médias connus ou à découvrir à l'avenir.

Cette autorisation inclut notamment la possibilité pour Yves Rocher d'utiliser, de reproduire, de modifier, de supprimer en tout ou en partie, d'adapter, de publier, de traduire, de créer des œuvres dérivées, de vendre, de distribuer, notamment à des fins commerciales, de promotion et de publicité, les contributions, tout ou en partie, gratuitement.

En publiant du contenu sur le Service, l'utilisateur assume la responsabilité de l'auteur. Si un utilisateur souhaite citer, référencer, afficher ou reproduire tout ou partie du contenu dont il n'est pas le propriétaire ou l'auteur, exclusivement à des fins d'information, de diffusion ou de promotion de ce contenu au bénéfice de son détenteur de droits, cet utilisateur s'engage à mentionner systématiquement la source et les mentions de droits d'auteur.

Par la présente, vous reconnaissez que Yves Rocher peut notamment traduire votre opinion et la publier sur les pages de médias sociaux de Facebook, Instagram, Youtube, Twitter (...) et sur d'autres sites web de la marque Yves Rocher.

Données personnelles

Pour utiliser le Service, l'utilisateur doit fournir un "alias" sous lequel l'évaluation sera publiée. De plus, des données telles que l'adresse IP et des informations techniques sont stockées pour permettre l'enregistrement de l'évaluation de manière appropriée.

Conformément aux réglementations en vigueur sur la protection des données personnelles, vous disposez de différents droits, notamment le droit à l'information, rectification de vos données et l'opposition au traitement de vos données.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre service client par courrier postal à l'adresse suivante : Yves Rocher SA, Piccardstrasse 13, 9015 St. Gallen, par téléphone au 0435 08 33 35 (au tarif en vigueur pour votre ligne fixe ou mobile) ou par e-mail à l'adresse kundenservice-ch@yrnet.com en indiquant votre nom et prénom, l'alias utilisé, votre adresse e-mail et, si possible, votre numéro de client, et en fournissant une preuve de votre identité.

Vous trouverez plus d'informations sur la protection des données et sur vos droits ici (https://www.yves-rocher.ch/fr/vie-priv%C3%A9e).